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2024开工暗访记|重庆市住房公积金管理中心江北办事处:业务办理窗口准时到岗,服务台工作人员姗姗来迟

时间:02-19 来源:最新资讯 访问次数:53

2024开工暗访记|重庆市住房公积金管理中心江北办事处:业务办理窗口准时到岗,服务台工作人员姗姗来迟

核心提示:今年是现代化新重庆建设从全面部署到纵深推进的重要之年,建设社会主义现代化新重庆,要保持奋发有为的好状态,不"躺平"、不"休眠"。2024年春节长假结束上班第一天,上游新闻继续推出"开工暗访记"系列报道,多路记者将奔赴多地开展明察暗访,找短板,促实干,助力新重庆建设在"纵深推进"路上跑出"新速度"。2月18日,"退出春节档"的首个工作日,上游新闻记者前往重庆市住房公积金管理中心江北办事处,对开工第一天的情况进行暗访。当天上午8点55分左右,记者来到位于渝北区佳园路2号康田凯旋国际北楼14楼的重庆市住房公积金管理中心江北办事处。此时还未到上班时间,在门口的等候区,已经有一位需要办理业务的市民领取了叫号单,等候办事处正式上班开工。到达现场后,记者以因公积金无法在网上进行商贷提取为由,在现场保安人员的指引下,也领取了叫号单。上午9点刚过,伴随着叫号系统开始进行叫号播报,办事处也正式进入办公时间。不过,在等候叫号的过程中,记者发现位于等候区入口处的"引导咨询服务台",在9点时并未有工作人员到位。大约9点02分,一位工作人员才来到服务台,并入座开始办公。"请1002号到07窗口办理。"电子叫号系统播报后,记者走进服务大厅,此时在服务大厅的不同服务窗口,均安排有工作人员进行办公。在了解到记者的办事需求后,工作人员调取了相关信息,告知可以在自上次提取一年后,来办事处进行信息申报,也可以登录"重庆公积金"微信小程序,通过"商贷提取信息在线申报",自助完成申报。"线上办理大约需要三个工作日左右,到时候可以看一下。"业务办理完成后,记者离开了服务大厅,此时,陆续有几位市民前来办理业务。记者询问了其中两位办事市民,他们表示业务办理过程很顺利,工作人员都能够很好地解答疑问。上午10点47分,记者与江北办事处负责人胡渝取得了联系。对方告诉记者,春节后的首个工作日,各业务办理版块均安排好了工作人员,确保每一位市民都能及时完成业务办理。针对引导咨询服务台9点时工作人员未到位的情况,胡渝也作出了解释。她介绍,当时负责服务台工作的工作人员9点前已经到岗上班,由于今天是开工第一天,大家在一起集中交代了一下当天的工作事项,时间上没把握好,耽误了一两分钟。"这点确实有瑕疵,我们一定注意这些问题,确保类似情况不再出现。"胡渝说。上游新闻记者 王梓涵

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